Kontakt neschovávaj až medzi kontaktné údaje

Veľa podnikateľov robí jednu nenápadnú, ale podstatnú chybu – kontakt schovajú až do sekcie s adresou alebo na spodok stránky. Výsledok? Potenciálny klient síce zistí, že existujete, ale cestu k vám už nenašiel. A vy ste prišli o obchod.

Prečo je kontakt taký dôležitý?

Predstav si, že zákazník práve váha, či ti napíše alebo zavolá. Ak sa musí preklikávať pol stránky nadol alebo hľadať drobný odkaz v pätičke, väčšinou to vzdá. Kontakt musí byť po ruke – rýchly, jednoduchý a viditeľný.

Najčastejšia chyba

„Napíšeme kontaktné údaje do sekcie Kontakt a hotovo.“ Takto to robí väčšina firiem.
Lenže klient nepotrebuje tvoju adresu do Google Maps. On chce rýchlo poslať správu alebo zavolať. A ak to nemá na jeden klik, stratíš ho.

Ako to urobiť lepšie

1. Kontakt vždy na očiach

Umiestni tlačidlo Kontaktujte nás alebo Napíšte nám do hlavného menu. Nech je stále viditeľné, nech sa návštevník nachádza kdekoľvek.

2. CTA namiesto dlhých údajov

Namiesto obyčajného „Email: info@firma.sk“ použi tlačidlo „Chcem viac informácií“. Ľudia reagujú lepšie na výzvy k akcii než na nezáživný text.

3. Jednoduchý formulár

Návštevník nechce vyplňovať milión údajov. Stačí meno, email a správa. Čím menej polí, tým viac dokončených kontaktov.

4. Klikateľné prvky na mobile

Ak pridáš telefónne číslo, nezabudni, aby bolo klikateľné. Na mobile chce človek zavolať jedným dotykom, nie kopírovať číslo.

Záver

 Kontakt je tvoje najdôležitejšie CTA.
Neschovávaj ho na spodok stránky medzi adresu a IČO. Daj ho tam, kde ho klient uvidí hneď – do menu, do hlavnej sekcie, pridaj výzvy na akciu za každým úsekom.

Čím jednoduchšie sa klient spojí s tebou, tým rýchlejšie sa z návštevníka stane zákazník.